Spenderkommunikation in Minuten statt Stunden
Redaktionellen Prozess für individualisierte Spenderbriefe mit GenAI automatisiert. Arbeitszeit pro Stück von etwa einer Stunde auf wenige Minuten.
- Jahr
- 2026
- Leistung
- GenAI-Automatisierung, Konzeption bis Betrieb
Ausgangslage
Eine bundesweit tätige NGO (rund 350 Mitarbeitende) erstellte ihre personalisierten Spenderbriefe komplett manuell. Pro Brief gingen rund 60 Minuten in Recherche, Tonalitäts-Anpassung und Word-Formatierung, bei einem Volumen, das so nicht zu skalieren war, ohne die Qualität zu verlieren.
Ansatz
Wir haben den redaktionellen Prozess Ende-zu-Ende automatisiert: Quellen-Recherche, Textgenerierung in der Hausstimme der Organisation, Ausgabe als fertige Word-Datei mit hohem Individualisierungsgrad. Auf das konkrete Spender-Setting trainiert, mit Freigabe-Schritt für die Redaktion.
Umsetzung
- Recherche-Layer für relevante Informationen pro Projekt
- GenAI-Komponente mit Tonalitäts-Vorgaben und redaktionellen Rahmenbedingungen
- Word-Output mit korrekter Formatierung und Anrede
- Review-Schritt für Redaktion vor Versand
Ergebnis
Die Bearbeitungszeit pro Brief sank von rund einer Stunde auf wenige Minuten, bei gleichbleibendem Individualisierungsgrad. Die Redaktion kann die Projekte jetzt besser skalieren und schneller liefern, ohne neue Stellen aufzubauen.
Hinweis: Anonymisierter Case. Beispieltexte und Metriken auf Anfrage.